Account Operations Manager

Over iqbi

iqbi automatiseert de verzameling van utility data, zoals elektriciteit, gas, water, warmte en zon, voor vastgoedportefeuilles door heel Europa. We helpen investeerders, ontwikkelaars en vastgoedbeheerders om op basis van real time en audit proof utility data te voldoen aan al hun ESG- en CSRD-verplichtingen en hun duurzaamheidsdoelen te behalen. Ons team combineert diepgaande utility data kennis met technische expertise, en groeit hard, met kantoren in Utrecht en Berlijn.

Wil jij daar een belangrijke bijdrage aan leveren? We leren je graag kennen!

Jouw rol als Account Operations Manager

Wil jij onze klanten helpen het maximale uit hun utility data te halen, en zo een tastbare bijdrage leveren aan een duurzamere vastgoedsector? Ben jij de commerciële professional die verantwoordelijk wil zijn voor de groei van ons bestaande portfolio, ben je een organisatietalent met oog voor kwaliteit en commercieel inzicht, en haal je energie uit klantcontact waarbij je verder kijkt dan alleen beheer? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Account Operations Manager!

Wat ga je doen?

Als Account Operations Manager ben jij de schakel tussen onze klanten en onze interne teams. Je zorgt ervoor dat klanten niet alleen een uitstekende dienstverlening ervaren, maar ook echt waarde halen uit hun utility data. Je bent continu bezig met het actief ondersteunen en adviseren van klanten.

• Je neemt projecten over van het projectmanagementteam na een succesvolle implementatie en begeleidt klanten in de operationele fase
• In deze fase werk je nauw samen met ons datateam om klanten optimaal te ondersteunen
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over utility data, dashboards en rapportages
• Je helpt klanten om hun data optimaal te benutten en adviseert hen hoe ze hun ESG doelen kunnen realiseren
• Je analyseert klantdata en vertaalt inzichten naar concrete acties en adviezen
• Je signaleert en initieert commerciële upsell kansen binnen de bestaande klantenportefeuille
• Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van een zo hoog mogelijke datakwaliteit
• Je werkt nauw samen met onze account executives, projectmanagers en technische teams om klanten zo goed mogelijk te bedienen

Wie ben jij?

Jij bent analytisch en mensgericht. Je houdt van structuur en processen, maar vindt het minstens zo belangrijk om klanten echt verder te helpen en verwachtingen te overtreffen. Je bent nieuwsgierig, servicegericht en weet complexe informatie helder uit te leggen, ook aan niet-specialisten. Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waar duurzaamheid, technologie en klantgerichtheid samenkomen.

• Je hebt hbo of wo werk- en denkniveau
• Je hebt minstens 2 tot 3 jaar ervaring in een klantgerichte of operationele rol, zoals accountmanagement, customer success of projectmanagement
• Je hebt affiniteit met data, rapportages en commercie
• Je communiceert helder en schakelt moeiteloos tussen klanten en interne teams
• Je denkt in oplossingen en signaleert kansen voor verbetering
• Ervaring in de vastgoedsector? Dat is mooi meegenomen!

Wat bieden wij jou?

• Een veelzijdige rol waarin je onze klanten een onvergetelijke customer journey laat ervaren
• Werken aan projecten die echt bijdragen aan een duurzamere vastgoedsector
• Veel ruimte voor eigen initiatief en volop kansen voor professionele en persoonlijke ontwikkeling
• Een betrokken, ambitieus en gezellig team dat samen impact wil maken
• Salaris range €3.000 – €4.500 op basis van ervaring en opleiding
• Een dynamische werkomgeving bij een snelgroeiende, internationale scale-up
• De mogelijkheid om deels hybride te werken

Zie jij jezelf al impact maken in deze rol? Stuur vandaag nog je motivatie en cv naar hr@iqbi.nl en we nemen snel contact met je op. Heb je nog vragen? Bel gerust met Christien Kuiper op 06 4821 6712.

We stellen acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet op prijs. Dit geldt ook voor recruiters en wervingsbureaus.